ファンになってくれる理想のお客様はどんな人？

2024-08-27 2024-09-06

Misao

理想のお客様はどんな人か明確にしていますか？

＼来てくれたらどんな人でも嬉しい！ /って事は、ないはずですよね。

色々なお悩みに対応して、あれもこれもとメニューが豊富で、誰でもウェルカムな状態だとしたら、逆に誰にも響かないことになりかねません。

痩せたい人は、何でもできるサロンよりも痩身専門のサロンに通いたいですよね。

もしメニューが多くて、何でもできるサロンなら、特にどれが強みなのかを明確にしましょう！
そして、あなたのサロンのメインサービスを求めている、理想のお客様はどんな人なのか？
一人に絞ってみてください。

このことをペルソナ設定と言います。

ペルソナ設定はとーっても重要なんです。

これを決めておかないと、誰に向けてサービス提供するのかがぼんやりしていて、的を得ていないことになります。

一人の人を細かく想像して（できれば実在する人が好ましい）、どんな事が強みのサロンにすればより喜んで通ってくださるのか？

どんな接客をすれば好まれるのか？

お客様からファンになってもらえるようにペルソナ設定をしましょう。

もう決めている方は、改めてブラッシュアップしてみてくださいね！

では書き出してみましょう！

あなたの理想のお客様を明確にする

サロンに、どんな人に通っていただきたいですか？

書き出せました？

もし難しいようなら、身近な人や既存のお客様から決めてみてもいいと思います。

どうしても該当者がなければ、ひとまず架空の人物にしてください。

理想のお客様は

・どんな悩みを持っていそうでしょうか？

・どんなメニューやどんな言葉使いをすれば、長く通ってくれるようになるでしょうか？

・どんなサロンの空間やインテリアなら寛いでくれるでしょうか？

これは一度決めたら終わりではなく、定期的に見直してみてくださいね。

理想のお客様に囲まれることで、あなた自身が理想のサロンライフを手に入れることになりますよ♪

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ご活用くださいね。

Misao: 美容サロンコンサルタント。ファッション業界から転身し、国内・海外でトータルビューティサロンの経験を積んだ後、リーピーター8割越え&売り上げUPをサポート。現在はコンサルティング、美容商材の卸、OEM化粧品・サプリメントの受託も手がけている。