成約率UP！お客様が「今すぐ欲しい！」と思うクロージングの黄金パターン

2024-09-15 2024-09-15

Misao

今回のテーマは「クロージング」です。

お客様にスムーズに商品やメニューを決めてもらうためには、いつ、どんな提案をするかが大切です。

多くのサロンでは、施術後にリラックスしたお客様に、追加メニューやホームケア商品を提案しているケースが多いようです。

しかし、この方法では、なかなか成約に結びつかないのはなぜでしょうか？

それは、お客様がリラックスモードになっているからです。施術後のお客様は、次の予定を考えていたり、ただ単に施術が終わった安堵感に浸っていたりします。

そのため、高額なメニューや複数回のコースへの決断は、「今すぐ決めなければならない」という焦りがないため、なかなか難しいのです。

では、どうすればお客様にスムーズに決めてもらえるのでしょうか？私がおすすめするクロージングの流れは、以下の通りです。

従来の方法では、お客様がリラックスした状態で、突然商品やメニューを提案されるため、購買意欲が湧きにくいという点が挙げられます。

一方、今回ご紹介した方法では、お客様のニーズに合わせた提案を事前に行い、施術中に効果を実感してもらうことで、購入意欲を高めることができます。

お客様に「今すぐ欲しい！」と思ってもらうためには、施術後ではなく、事前に提案することが大切です。

今回ご紹介したクロージングの流れを参考に、ぜひあなたのサロンでも試してみてください。きっと、成約率アップに繋がるはずです。

ポイント

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Misao: 美容サロンコンサルタント。ファッション業界から転身し、国内・海外でトータルビューティサロンの経験を積んだ後、リーピーター8割越え&売り上げUPをサポート。現在はコンサルティング、美容商材の卸、OEM化粧品・サプリメントの受託も手がけている。