「●●で感動！？」お客様を笑顔にするサプライズ術
お客様への最高のサービスを提供するため、日々さまざまな工夫をされていると思います。今回は、お客様との関係をより深め、長きにわたる信頼関係を築くための、ひとつの秘策として「サプライズ」についてご提案いたします。 サプライズ […]
一目で記憶に残る！サロンのブランドカラーの選び方
あなた自身とあなたのサロンを印象付ける色をハッキリと決めていますか？ あなたを特別な存在にするための秘訣、ブランドカラーについて深掘りしていきます。 なぜ「色」が大切なの？ あなたは、お店のインテリアを選ぶとき、何となく […]
お客様を夢中にさせる！たった一つのメニューでサロンを劇的に変えよう！
差別化って、本当に「珍しいもの」ですか？ 「お客様に選ばれるサロンにしたいんです！」 そう意気込んで、私のところに相談に来る美容サロンオーナーさんは、口々に「差別化」という言葉を使います。それはもう、本当に素晴らしいこと […]
お客様と心でつながる！魅力的なサロンづくり
「お客様との絆を深めたい！」 「特別なサロンを作りたい！」 そう思っていませんか？ 今回は、ブランディングという言葉を使い、 あなたのサロンをもっと魅力的にする方法をご紹介します。 なぜブランディングが大切なのか？ ブラ […]
チケットの「リピート」を促す！顧客満足度UPと売上アップの秘策
今回のテーマは「チケットのリピート」です。 せっかくチケットを購入していただいたお客様に、 長くサロンに通い続けてもらいたいと思いませんか？ 今回は、チケットの購入後もお客様との関係性を深め、 リピートに繋げるための秘訣 […]
施術中カウンセリングでリピーターを掴む！
「お客様との距離をもっと縮めたい！」 「リピーターを増やしたい！」 そう思っていませんか？ 実は、お客様との会話の中に、 リピートに繋がるヒントが隠されているんです。 なぜ、施術中の会話が大切なのか？ お客様は、施術中に […]
Googleビジネスプロフィールで検索上位に！集客力アップの秘訣
「新しいお客様をもっと呼び込みたい！」 そう思っていませんか？ 実は、Google検索が、あなたのサロンを多くのお客様に知ってもらうための、とても強力なツールなのです。 なぜGoogleビジネスプロフィールが大切なのか？ […]
成約率UP！お客様が「今すぐ欲しい！」と思うクロージングの黄金パターン
今回のテーマは「クロージング」です。 お客様にスムーズに商品やメニューを決めてもらうためには、いつ、どんな提案をするかが大切です。 なぜ、施術後のクロージングは効果がないのか？ 多くのサロンでは、施術後にリラックスしたお […]
安売りをやめて、理想のお客様を集めよう！
クーポンサイトからのお客様、 嬉しいですよね。 でも、せっかくご来店いただいても、 次回予約につながらない… そんな悩みを抱えているサロンオーナーさんは多いのではないでしょうか？ 「とにかく多くのお客様に来てほしい！」と […]
お客様に響く言葉でリピート率UP！
お客様に「このサロンに通いたい！」と思ってもらうためには、 ただ単に施術を行うだけでは不十分です。 せっかく効果を実感していただいても、 その喜びを言葉で伝えられなければ、 お客様は満足感を得られず、 リピートに繋がらな […]