リピート率アップ
次回予約やチケット購入をお断りされた時の切り返し術
お客様に次回予約やチケット購入をお断りされた際に、そのまま引き下がらず、もうひと押しするための切り返し方法をお伝えします。お客様とのコミュニケーションを少し工夫するだけで、リピートや購入につなげられるかもしれません。ぜひ […]
リピーターが離れてしまう原因とは？サロン運営の落とし穴と対策
今回は、多くのサロンオーナーさんが抱える大きな悩みである「リピーターが途中で来なくなってしまう理由」について、少し掘り下げてお話ししたいと思います。 サロン運営において、新規集客は確かに重要です。ホットペッパービューティ […]
VIP顧客への特別な対応で、サロンの継続力を強化しましょう！
サロンにとって、「VIP顧客」や「リピーターのお客様」はどのような存在でしょうか？サロンの顔であり、なくてはならない存在であると同時に、時には当たり前のように思えてしまうかもしれません。 しかし、このVIP顧客が、実はサ […]
チケットの「リピート」を促す！顧客満足度UPと売上アップの秘策
今回のテーマは「チケットのリピート」です。 せっかくチケットを購入していただいたお客様に、 長くサロンに通い続けてもらいたいと思いませんか？ 今回は、チケットの購入後もお客様との関係性を深め、 リピートに繋げるための秘訣 […]
VIP顧客を育成し、サロンを繁盛させよう！
新規のお客様だけでなく、 リピーターのお客様をVIP顧客へと育てて、 サロンをさらに繁盛させたいと思っていませんか？ 今回は、顧客をVIP固定客にするための5つのポイントをご紹介します。 なぜVIP顧客を育成する必要があ […]
リピーター予約でサロンを満席に！予約の取り方で売上アップ
新規のお客様はネット予約が主流ですが、 リピーターのお客様との予約は、 対面で行うことが多いですよね。 今回は、対面予約を最大限に活用し、予約枠をぎっしり埋めるための秘訣をご紹介します。 なぜ、リピーター予約の最大化が大 […]
リピーター様も大満足！特別な裏メニューで顧客満足度UP
「お客様に長く通ってもらいるので、何か特別なことをしてあげたいな…」 そう思っているサロンオーナーの皆さまも多いと思います。 今回は、お客様との関係を深め、リピート率向上に繋がる「裏メニュー」についてご紹介します。 なぜ […]
リピート率UP作戦!お礼状とニュースレターで顧客との絆を深める！
なぜ、お客様はサロンから足が遠のいてしまうのか？ 「せっかく施術にご満足いただいたお客様なのに、次回予約につながらない…」そんなお悩みをお持ちのサロン様は多いのではないでしょうか。 実は、人は忘れる生き物です。心理学で「 […]