安売りをやめて、理想のお客様を集めよう！
Misao
クーポンサイトからのお客様、 嬉しいですよね。 でも、せっかくご来店いただいても、 次回予約につながらない… そんな悩みを抱えているサロンオーナーさんは多いのではないでしょうか？
「とにかく多くのお客様に来てほしい！」という気持ちは分かります。 しかし、安売り戦略は本当に効果があるのでしょうか？
なぜ、安売り戦略は逆効果なのか？
安売り戦略は、一時的に集客は増えるかもしれませんが、 長期的に見ると、以下のデメリットがあります。
- 低価格志向のお客様ばかりが集まる: 本当にあなたのサロンの価値を理解してくれるお客様は、なかなか来ません。
- サロンの価値が下がる: 安売りを繰り返すことで、サロンの価値が下がり、お客様からの信頼を失う可能性があります。
- スタッフのモチベーションが下がる: 安いサービスを提供し続けることで、スタッフのモチベーションが低下する可能性があります。
理想のお客様像を明確にしよう！
では、どうすれば理想のお客様を集められるのでしょうか？ それは、あなたのサロンが誰に向けて、どんな価値を提供したいのかを明確にすることです。
例えば、
- 40代以上の肌悩みに特化したフェイシャルサロン
- 頭皮ヘアの悩みに特化したサロン
- ブライダルエステに特化したサロン など、あなたのサロンの強みを明確にし、ターゲットを絞りましょう。
ターゲットを絞るメリット
ターゲットを絞ることで、
- お客様のニーズに合ったメニューを提供できる
- お客様との共感を得やすくなり、信頼関係を築ける
- 競合との差別化が図れる といったメリットがあります。
具体的にどうすればいいのか？
- 理想のお客様像を明確にする: 年齢、性別、職業、悩み、価値観など、具体的にイメージしてみましょう。
- ターゲットに合わせたメニューを開発する: 理想のお客様が本当に求めているものは何かを考え、メニューに落とし込みましょう。
- 集客方法を見直す: クーポンサイトだけではなく、SNSやブログ、口コミなどを活用して、ターゲット層にアプローチしましょう。
- 顧客との関係性を深める: カウンセリングを丁寧に行い、お客様一人ひとりの悩みに寄り添いましょう。
まとめ
安売りをやめて、あなたのサロンの価値を理解してくれるお客様に焦点を当てましょう。 ターゲットを絞り、お客様との信頼関係を築くことで、 リピート率向上に繋がります。
あなたのサロンの強みを活かし、 理想のお客様との出会いを大切にしていきましょうね。
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投稿者プロフィール
- 美容サロンコンサルタント。ファッション業界から転身し、国内・海外でトータルビューティサロンの経験を積んだ後、リーピーター8割越え&売り上げUPをサポート。現在はコンサルティング、美容商材の卸、OEM化粧品・サプリメントの受託も手がけている。
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